Gönderim ve İade

Teslimat Yapmama Politikası

Paketinizi herhangi bir nedenle almazsanız, yeniden gönderim masraflarını karşılayacağız. Hala paketiniz gelmezse, tam bir geri ödeme alma seçeneğiniz bulunmaktadır.

Gönderim Detayları

• Adres Doğruluğu: Doğru teslimat adresi bilgilerini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Gecikmeleri önlemek için gönderim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.
• İthalat Vergileri: Tüm paketleri düşük değerli "hediyeler" olarak işaretliyoruz, böylece ithalat vergilerinden kaçınabiliyoruz.
• Depo: Tüm ürünlerimiz doğrudan Hong Kong deposundan gönderilmektedir.
• Takip Bilgileri: Size bir takip numarası e-posta ile sağlayacağız. Takip bilgilerinizin nakliye şirketinin web sitesinde görünmesi için beş güne kadar sürebilir.
• Gümrük Gecikmeleri: Bazı ülkelerde, paketlerin gümrükten geçerken gecikmeler yaşanabilir.

Gönderim Ücretleri

Her ülkeye ücretsiz gönderim ve ücretli hızlı gönderim maliyeti, farklı küresel gönderim bölgelerine dayalı olarak ödeme sırasında hesaplanmaktadır.

İşlem ve Gönderim Süresi

• İşlem Süresi: 1-3 iş günü.
• Express Gönderim: 6-8 iş günü.
• Standart Gönderim: 10-15 iş günü.

Sipariş hacmine bağlı olarak, bazı ürünlerin işlenmesi daha uzun sürebilir. Özellikle yoğun dönemlerde, süre uzayabilir.

Satın aldığınız ürünle tamamen memnun kalmadığınız için üzgünüz. Aldığınız ürünlerden %100 memnun değilseniz, çoğu ürün için, orijinal kullanılmamış durumda olmak koşuluyla, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iadeleri sevinçle kabul ediyoruz.

İade Süreci

1. İade Başlat:

   Ürünlerinizi aldıktan sonra 30 gün içinde web sitemiz aracılığıyla Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. İade etmek istediğiniz ürün(ler) hakkında ayrıntıları ve iade nedenini belirtin. İade talimatlarını aldıktan sonra, ürün(leri) orijinal ambalajıyla paketleyin.

2. İade Gönder:

   Paketinizi yerel postaneye bırakın.

3. İşlem Süresi:

   İadeler genellikle alındıktan sonra 7-14 iş günü içinde işlenir. Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine yapılacak ve geri ödeme işlendiğinde bir onay e-postası alacaksınız.

İade Koşulları

1. Uygunluk:

   Bir ürünün sizin için uygun olup olmadığına karar vermek için teslimat tarihinden itibaren 30 gününüz vardır. Bu süre içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim başlatın. Bodysuit, iç çamaşırı, mayo, takı, iç giyim, etkinlik ve parti malzemeleri, DIY malzemeleri, evcil hayvan malzemeleri veya güzellik ve aksesuarlar (şal, çanta ve deniz kızı battaniyeleri hariç) iade veya değişim yapılamaz.

2. Ürünlerin Durumu:

   İade edilen ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve alındığı durumla aynı olmalıdır. Giysi, hasar görmüş, yıkanmış veya değiştirilmiş ürünler kabul edilmez. İade edilemeyen işaretleri veya ücretsiz hediyeleri olan ürünler iade edilemez.

3. İade Edilemeyen Ürünler:

   Önceden yetki almadan geri gönderilen ürünler için iade kabul edilmez. Paketinizle birlikte Müşteri Hizmetleri’nden alınan “Ürün İade” formunu dahil ettiğinizden emin olun. Orijinal gönderim ücreti ve Gönderim Garantisi geri ödenmez.

İade Adresi

En yakın iade adresini almak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. Lütfen paketin üzerindeki adresi kullanmayın, çünkü bu bizim iade adresimiz değildir ve işlenmeyi geciktirebilir.

Ek Bilgiler

1. İşlem Ücreti:

   İade edilen ürünler için herhangi bir işlem ücreti yoktur.

2. Renk Hataları:

   Sipariş edilen üründen farklı bir renkte ürün alırsanız (monitör ekranı farklılıkları hariç), tam geri ödeme alma hakkına sahipsiniz.

3. Değişim veya Geri Ödeme:

   Ürünler, teslimattan sonraki 7 gün içinde iade edilebilir. Paket üzerine iade nedenini işaretlemeyi unutmayın. İade edilen ürünler orijinal, sıfır durumda olmalıdır.

4. Kalite Sorunları:

   Açık lekeler, yırtıklar veya kusurlar gibi kalite ile ilgili sorunlar için tam geri ödemeler mevcuttur. Bu sorunlar için iade postası masraflarını biz karşılayacağız.

5. Bedensel Hatalar:

   Bir ürün, beden tablosuna göre 2 cm veya daha fazla bir beden farklılığına sahipse, tam geri ödeme alma hakkına sahipsiniz. 2 cm'den az hatalarda iade kabul edilmeyecektir. Yanlış beden seçilirse, gönderim ücreti müşterinin sorumluluğundadır.

Değişim Talepleri

Renk veya stil sipariş edilenle eşleşmiyorsa değişim işlemleri yapılır (monitör ekranı farklılıkları hariç). Tüm değişim talepleri, ürün alındıktan sonra 30 gün içinde yapılmalıdır. İade edilen ürünler, orijinal durumunda ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Giyilmiş veya hasar görmüş ürünler için iadeleri veya değişimleri reddetme hakkımız saklıdır.

Değişim Süreci

1. Ayrıntıları Sağlayın:

   Orijinal sipariş numaranızı, değişim nedenini, yedek ürünün stil adını, numarasını ve rengini, adresinizi ve telefon numaranızı dahil edin.

Lütfen ürünleri geri göndermeden önce iade politikasını anladığınızdan ve tüm kriterleri karşıladığınızdan emin olun. Yardım için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.